Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. В 2026 году празднование пройдёт под девизом - «Safe Products, Confident Consumers» – «Безопасные товары, уверенные потребители».
Управление Роспотребнадзора по Саратовской области акцентирует особое внимание на безопасности товаров, услуг, которое регламентировано в статье 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Актуальным аспектом для защиты прав потребителей являются просветительские мероприятия, проводимые в рамках Всемирного дня потребителей, которые помогут потребителям лучше понимать сои права и возможности выбора, развить у потребителей полезных навыков - определять качество и безопасность товаров, уметь цивилизованно защищать свои права в случае их нарушения.
По мере глобального развития цифрового рынка безопасность товаров и услуг становится важным моментом доверия потребителей к формату онлайн – покупок в Российской Федерации. Созданию рынка безопасных и качественных товаров в большой степени способствуют новые цифровые инструменты обеспечения качества и безопасности продукции и контроля в сфере ее оборота. Так, после введения цифровой маркировки не только значительно выросли объемы продукции, легально зарегистрированной в обороте, но и появилась защита от покупки некачественного, нелегального или опасного товара у потребителя.
Также для реализации мер, направленных на защиту и обеспечение безопасности при совершении онлайн - покупок, разработан Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации», вступающий в силу с 01.10.2026.
Дополнительно информируем о работе государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП), размещённом на сайте Роспотребнадзора (zpp.rospotrebnadzor.ru) в котором можно ознакомиться с памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, а также с нормативной базой по защите прав потребителей, включая международные и региональные правовые акты, информацией о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей. В открытом доступе опубликована информация с перечнем органов и организаций Роспотребнадзора, а также общественных объединений по защите прав потребителей, оказывающих консультативную и информационную поддержку потребителям.
С 9 по 20 марта специалисты Управления Роспотребнадзора по Саратовской области, Консультационного центра/пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области», проконсультируют граждан по вопросам прав потребителей, механизма реализации своих прав в различных жизненных ситуациях, окажут практическую помощь в составлении проектов претензий в адреса хозяйствующих субъектов, исковых заявлений о восстановлении нарушенных прав потребителей.
Обратиться можно в Единый консультационный центр Роспотребнадзора: 8 (800) 555-49-43 (звонки принимаются бесплатно и круглосуточно). Также можно получить консультацию:
• Управление Роспотребнадзора по Саратовской области (г. Саратов, ул. Вольская, 7): 8 (800) 100-1858, 8 (8452) 22-87-33, 22-85-42, 20-83-08;
• Консультационный Центр по защите прав потребителей (г. Саратов, ул. Б. Горная, 69): 8 (8452) 39-49-01;
• Консультационный пункт по защите прав потребителей (г. Саратов, ул. Вольская, 7): 8 (8452) 49-12-47;
• Восточный ТО управления Роспотребнадзора по Саратовской области (г. Энгельс, пр. Строителей, д. 4 «а»): 8(8453)95-43-31, 8(8453)95-01-42.
